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CRM系統助力機械制造業轉型

瀏覽次數: 日期:2015年4月24日 11:12

與“以客戶為中心”的思想不謀而合的工具當屬CRM軟件,對于提升企業內功方面,尤其是傳統行業,XTools CRM是國內非常值得信賴的軟件服務供應商。其軟件的核心價值是整合企業各部門的資源,提升管理水平,讓企業內部協作更具有連貫性,覆蓋了企業各個環節,產品、銷售、服務、資金等,加強了企業活力,提升了盈利能力。
1.機械制造業尤其需要關注“關系營銷理論”
置身于傳統行業的營銷環境中,就不得不承認人脈的重要性,顧客、供應商、分銷商、企事業單位等,加強關系互利互換,先做朋友再做生意。而這些的基礎首先是掌握客戶溝通信息,建立良好的合作方式。信息反饋的不僅要做到及時,而且要使得整個企業的集體響應。XTools CRM的用戶大多秉承口碑營銷的理念,在軟件的基礎上為企業建立有效的一對一營銷方式。
2.用大數據提升機械制造業的營銷能力
由于機械制造業的傳統個性,缺乏互聯網思維,自然對客戶數據分析無從談起,或是信息過于封閉無法共享,為了隔離為了安全失去了其根本的價值。傳統行業更應該注意客戶的數據掌握,隨時隨地的將客戶的愛好和興趣記錄下來,分析預測客戶的個性化需求。提升滿意度,并根據大數據分析結果,及時調整營銷策略。XTools CRM的大數據通過多維度分析整合,呈現給企業管理者的不僅僅的是數據本身,更是深入業務流、客戶本身的厚數據。
3.高度集成企業內部全通訊
企業無法更深刻的理解客戶,是因為就算是直銷方式,管理者也很難在第一線了解客戶需求。一線業務人員的溝通記錄無法獲取成為機械企業的管理痛點之一。而XTools的集信功能是將企業與客戶之間的交流渠道梳理,包括電話接洽、短信交流、郵件溝通等全方位的溝通渠道有效的管理起來。
4.細化流程,長周期的跟單的分階段跟蹤
XTools CRM統一的客戶視圖管理,整合分散的客戶信息,對長期跟單的銷售過程嚴格管理,例如項目的銷售預測,分階段跟蹤等。通過對客戶跟蹤的行動紀錄描述,加強對規范化、流程化的工作體系。促進各部門協作。尤其是審批協作,庫房配置,以及外勤業務員的快速訂單響應等。CRM是一種商業策略,它按照這個行業內客戶的情況有效地組織企業資源,培養細化的業務流程。

所屬類別: 行業動態

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